Veel gestelde vragen
1. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van je bestelling en het afleveradres. In Nederland bieden we gratis verzending voor bestellingen boven €50,-. Voor kleinere bestellingen wordt een vast tarief gehanteerd. Bij het afrekenen worden de exacte verzendkosten automatisch berekend.
2. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden meestal binnen 1-2 werkdagen bezorgd. Voor bestellingen naar het buitenland kan de levertijd iets langer zijn, afhankelijk van het land van bestemming.
3. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-nummer waarmee je je pakket online kunt volgen.
4. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
We raden je aan om de bestelling direct bij ontvangst te controleren. Als er sprake is van beschadigingen of ontbrekende producten, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@ppcarcare.nl. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk voor je oplossen.
5. Hoe kan ik een product retourneren?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Neem contact met ons op via info@ppcarcare.nl om de retourinstructies te ontvangen. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Eventuele verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van ons gaat.
6. Welke betaalmethodes bieden jullie aan?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, PayPal, en overboeking. Tijdens het afrekenproces kun je eenvoudig de gewenste betaaloptie selecteren.
7. Zijn de producten veilig voor mijn auto?
Ja, al onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd en getest om veilig te gebruiken op verschillende voertuigoppervlakken, zoals lak, glas, en rubber. Volg altijd de gebruiksinstructies op de verpakking voor het beste resultaat.
8. Hoe gebruik ik een autoshampoo correct?
Meng de aanbevolen hoeveelheid autoshampoo met water in een emmer en gebruik een microvezel washandschoen om het product aan te brengen. Maak zigzaggende bewegingen van boven naar beneden en spoel daarna grondig af met schoon water. Vermijd wassen in direct zonlicht of op een heet oppervlak.
9. Bieden jullie ook cadeaubonnen aan?
Ja, we bieden cadeaubonnen aan die beschikbaar zijn in verschillende bedragen. Een perfect cadeau voor iedere autoliefhebber! Je kunt de cadeaubon eenvoudig via onze webshop bestellen.
10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@ppcarcare.nl of telefonisch op [telefoonnummer]. Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden en je te helpen met eventuele problemen.